Notre demarche Qualite, la satisfaction du client, banque BGFIBANK SA, libreville, gabon, congo, guinee equatoriale, banque des particuliers et des entreprises au gabon, libreville

Dans le cadre de notre démarche Qualité et de la satisfaction de notre clientèle, nous nous engageons :

1- OUVERTURE DE NOS AGENCES
Nous vous garantissons l'ouverture de nos agences de 7h30 à 17heures, sans interruption, du lundi au vendredi.

2- DISPONIBILITE DE NOS CONSEILLERS
Nous vous garantissons la disponibilité d'un conseiller à l'écoute de vos besoins.

3- ECOUTE CLIENT
Nous nous engageons à être à votre écoute.

4- RELATION CLIENT
Nous vous garantissons une visite au moins une fois par an et un entretien annuel approfondi avec l'ensemble de nos Clients.

5- INFORMATIONS SUR NOS PRODUITS
Nous vous garantissons une information régulière sur l'ensemble de nos produits et services.

6-DEMANDES DE CREDITS
Nous vous garantissons une réponse sur la faisabilité d'un crédit au plus tard 15 jours après la constitution complète de votre dossier.

7- TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
Nous garantissons une réponse à vos réclamations dans les 5 jours ouvrables après réception de celles-ci.

8- DEONTOLOGIE
Nous nous engageons à vous communiquer, si vous le souhaitez, notre Code de Déontologie.

9- TRANSPARENCE
Nous vous garantissons la disponibilité du recueil de nos tarifications.

Pour toutes vos réclamations, contactez notre cellule Ecoute Qualité Client au (241) 74 32 46, ou par mail à l'adresse suivante : eqc@bgfi.com