La satisfaction client est une priorité pour nous. Choisir BGFICash c'est avoir des garanties en matière d'accueil, de commodité, de fiabilité, de sécurité, de rapidité, de facilité et de traitement des réclamations.

1) ACCUEIL
Nous nous engageons à vous offrir un accueil convivial et chaleureux dans toutes nos agences du réseau Western Union BGFIBank S.A

2) COMMODITÉ
Horaires
Nous nous engageons à rester ouvert à notre clientèle 50 heures par semaine du lundi au samedi sauf les dimanches

Ergonomie
Nous nous engageons à avoir un espace agréable de travail pour les agents, et un espace agréable pour tous les clients qui arrivent dans nos agences

3) FIABILITE

a) COMPETENCES

• Nous nous engageons à saisir les bordereaux
• Conformément aux instructions écrites par les clients.

b) LIQUIDITÉ

• Nous nous engageons à avoir toujours les fonds suffisant pour le paiement des retraits effectués par les clients

4) SECURITÉ

a) MESURE DE SECURITÉ

• Nous nous engageons pour la mise en œuvre d'un dispositif de sécurité conforme aux normes.

b) CONFIDENTIALITÉ

• Nous nous engageons au strict respect du code de déontologie.

5) RAPIDITÉ
Nous nous engageons à ouvrir tous nos guichets à la clientèle

6) FACILITÉ
Nous nous engageons à mettre une signalétique visible pour toutes nos agences.

7) TRAITEMENT DES REDRESSEMENTS
Nous nous engageons à résoudre vos réclamations en 24H